Over ons: het merk achter het account

Realz is een spelmerk dat casino en sport in één account samenvat: een bibliotheek met ruim 2.500 titels, een weddenschurft naast de slots, crypto-routes in USDT en een kassa die in euro’s rekent. Wij bouwen dat aanbod op rond één keuze op een vast moment: bij de registratie kiest de speler bewust een welkomstweg, een promotiecode of geen bonus. Die keuze, en alles wat er daarna gebeurt, vormt het onderwerp van onze pagina’s.

Wat ons aanbod omvat, onderdeel voor onderdeel

• Het casino met ruim 2.500 titels over slots, live tafels, game shows en meer dan 850 live dealer spellen.
• De sportweg met een eigen welkomstbon tot 100 euro, in hetzelfde account en met hetzelfde saldo.
• De crypto-routes in USDT, met plafonds tot 3.000 voor casino en 200 voor sport.
• De mobiele browserversie op iOS en Android, zonder installatie en met de volledige bibliotheek.
• De kassa met kaarten, bankroutes, wallets en crypto, met stortingen vanaf 20 euro voor het welkomstpakket.

Wie wij zijn, in vier feiten

• Wij zijn het merk zelf, geen tussenpersoon: onze voorwaarden, onze bonussen, onze kassa.
• Wij openen elk account met een bewuste bonuskeuze vóór de eerste login, inclusief de optie zonder bonus.
• Wij houden het aanbod ook na de eerste week actief, met vrijdagse herlaadbons, wekelijkse cashback en toernooien met prijzenpotten tot 10.000 euro.
• Wij belonen duur met een loyaliteitsprogramma van vijf niveaus, hogere uitbetaalplafonds en een vaste begeleider op de hogere treden.

Ons spelaanbod en de studio’s erachter

De catalogus en haar studio’s

De bibliotheek telt ruim 2.500 titels en wordt gevuld door herkenbare studio’s: Hacksaw Gaming, Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Play’n GO en Novomatic, naast namen als Push Gaming, Nolimit City, BGaming en Spribe. Voor live spel staan naast Evolution ook Playtech en Live88 in de lijnen, zodat tafels en game shows breed vertegenwoordigd zijn.

Onze ondersteuning en haar talen

Onze klantenservice draait dag en nacht, met live chat voor directe vragen en een helpcentrum voor uitleg per onderdeel. De service spreekt meerdere talen, zodat Nederlandse spelers hun vragen in vertrouwde woorden kunnen stellen.

Wie bij ons wat voor je regelt

• Stortingen en uitbetalingen lopen via onze kassa; vragen daarover behandelt onze klantenservice, dag en nacht.
• Bonusvragen, van de keuze bij registratie tot de voorwaarden van de herlaadbon, horen bij onze service en het helpcentrum.
• Verificatie loopt via het account: wij kunnen een identiteitsbewijs, een adresbewijs en bij kaartbetalingen een betaalbewijs vragen, en controleren volledige sets in de regel binnen 24 uur.
• Pauzes en uitsluiting regel je via onze service of de supportsectie van het account.

Hoe wij onze pagina’s bijhouden

Wij schrijven onze pagina’s rond gecontroleerde feiten: gepubliceerde bedragen, termijnen en voorwaarden vormen de kern, en waar een bedrag in een andere markt anders is, staat het bij de eigen valuta vermeld. Bijgewerkt houden hoort bij dat werk: als een aanbieding verandert, verhuist het cijfer naar wat er nu geldt. Onze tekststem is die van het merk zelf — wij spreken in wij-vorm omdat wij de partij zijn die het aanbod stelt en de vragen erover beantwoordt.

Onze kijk op verantwoord spelen

• Wij zetten de drempel op 18 jaar en registreren niemand onder die grens.
• Wij maken pauzes bereikbaar: een time-out vraag je aan via onze service, een langere stop loopt via de service of de supportsectie van het account.
• Wij melden bij elk aanmeldproces dat kansspelen verslavend kunnen werken, zonder uitzondering.
• Wij verwijzen buiten ons account door: onze verantwoord-pagina noemt de Nederlandse hulplijnen bij naam en nummer.